Diritto di recesso

1. Informazioni Generali
Ai sensi del Codice del Consumo e delle direttive europee applicabili, il cliente (di seguito “Consumatori”) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione in maniera esplicita, utilizzando uno dei seguenti mezzi:

  • Inviare una email all’indirizzo info@torronificiodeinonni.it;
  • Spedire una comunicazione scritta, mediante lettera raccomandata A/R, all’indirizzo:
    TORRONIFICIO DEI NONNI
    di D’Attilio Guido
    Via Vigna della Corte, 16
    84049 Castel San Lorenzo (SA).

Si raccomanda di indicare in maniera chiara i dati identificativi dell’ordine e la volontà di recedere dal contratto.

3. Termini per l’Esercizio
Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Tale termine è decorso il giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso effettivo dei prodotti.

4. Effetti del Recesso
Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, TORRONIFICIO DEI NONNI provvederà al rimborso dell’intero importo corrisposto per l’ordine, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui sarà informato della decisione di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

5. Modalità di Restituzione dei Prodotti
Il Cliente dovrà restituire i prodotti, a proprie spese, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, non aperti e non deteriorati, al fine di garantire la sicurezza e l’igiene.

Il Cliente è tenuto a conservare la prova dell’avvenuta spedizione della merce.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 2, del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i prodotti confezionati sigillati se, per motivi igienico-sanitari, la sigillatura è stata rotta dopo il ricevimento. Pertanto, una volta aperta la confezione dei prodotti dolciari, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato, salvo il caso in cui i prodotti presentino difetti o non conformità rispetto a quanto ordinato.

7. Rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso e i prodotti restituiti, TORRONIFICIO DEI NONNI effettuerà il rimborso dell’intero importo pagato dal Cliente, compresi eventuali costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione e dei prodotti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

8. Contatti per Esercitare il Diritto di Recesso
Per qualsiasi informazione o per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può contattare:

Data ultima modifica: 05-03-2025